Qué es un TCP

TCP son las siglas de Tripulante de Cabina de Pasajeros.

repartiendoSon las personas que, poseedoras del Certificado y habilitación correspondiente, ejercen a bordo del avión las actividades de atención al pasajero, así como aquellas relacionadas con la seguridad del mismo y las referentes a evacuación y demás funciones que hayan de realizarse en caso de emergencia, en el tipo de avión para el que está habilitado.

Una vez en el aire, los tripulantes de cabina de pasajeros (TCP) son los responsables de garantizar la seguridad de los pasajeros en todo momento y especialmente en situaciones de emergencia.

Aunque desempeñen también esas funciones, la labor principal de los TCPs no es la de atender un servicio o actuar como vendedores de los productos de la tienda a bordo.

Los TCP cumplen con una misión crítica a bordo, que es velar por la seguridad de los pasajeros, y ayudarles a evacuar la aeronave de una manera rápida y segura si se presentase una emergencia que lo requiriese.

Las funciones más directamente relacionadas con la seguridad a bordo desempeñadas por los TCP son:

  • Mantener una comunicación permanente con la cabina de vuelo.
  • Chequear el material de emergencia.
  • Comprobar puertas, luces, escaleras, maleteros, rampas y cinturones de seguridad.
  • Comunicarse con los pasajeros a través de megafonía, para informar sobre instrucciones generales y particulares de seguridad.
  • Hacer demostraciones de salidas de emergencia, chalecos salvavidas y máscaras de oxígeno.
  • Chequear periódicamente las diferentes zonas del avión para prevenir incendios.
  • Cerciorarse de que el pasaje sigue las indicaciones de seguridad.

Los TCP son los responsables de:rampa

  • Vigilar, controlar y atender los sistemas de seguridad de la cabina de pasajeros.
  • Evacuar el avión en caso de emergencia.
  • Manejar sistemas en relación con la cabina de pasajeros para el servicio de los mismos.
  • Garantizar la seguridad en la cabina durante el vuelo.
  • Resolver cualquier incidencia del pasajero, incluida la atención de primeros auxilios.

Los TCP se ocupan de la atención del pasajero a bordo:

  • En situaciones normales y de emergencia.
  • Controlando el embarque.
  • Ayudándoles a localizar su asiento.
  • Facilitando información.
  • Servicio a bordo de comidas y bebidas.
  • Venta de artículos comerciales.

La formación del TCP es continua a lo largo de su carrera profesional:

  • Conocimientos Aeronáuticos (aeronave, navegación y meteorología).
  • Medicina Aeronáutica y primeros auxilios.
  • Salvamento y socorrismo.
  • Derecho Aeronáutico y Legislación.
  • Psicología aplicada a los servicios del pasajero.
  • Transporte de pasajeros con movilidad reducida.
  • Conocimientos de servicio a bordo.

Perfil psicológico del TCP:

  • Aspecto físico agradable, que inspire confianza, seguridad y transmita optimismo.
  • Personas dinámicas y activas.
  • Voluntad de servicio, empatía y receptividad con el pasajero.
  • Capacidad de relación con las personas.
  • Buena reacción ante situaciones nuevas.
  • Resistencia al estrés y situaciones límites.
  • Aceptación de trabajo estructurado y capacidad de improvisación.
  • Trabajo en equipo.
  • Vida social y personal dependiente de un trabajo

 

 
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